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Preguntas frecuentes

¿Cuál es el horario de atención? 
La atención por email es durante horarios de oficina. 
La atención telefónica es de Lunes a Sábado desde las 9:00 hasta las 7:00 p.m., Domingos y feriados de 9:00 am a 3:00 p.m. 

¿Cuál es el horario de entrega de pedidos? 
Las entregas se realizan en horarios de oficina, de lunes a viernes de 9:00am a 7:00pm y sabados de 9:00am a 1:00pm

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas? 
Los pedidos pueden ser pagados a través de depósitos y transferencias bancarias a nuestras cuentas en el Banco de Crédito
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y debito, al final del proceso de compra en nuestra web. 
Si está afiliado a PayPal también puede usarlo desde cualquier parte del mundo. 

¿Cómo solicitar un pedido? 
Puede hacerlo a través de nuestra web o por email a ventas@sym.com.pe, vía telefónica al (511)  4413592  /  Whatssap  al  +51 993549458/ +51 998339308

¿Se pueden hacer cambios o devoluciones? 
Aceptamos cambios dentro de los 7 dias de efectuada la compra en productos que no son de promocion. no aceptamos devoluciones.

¿Cómo sabes si su pedido ha sido entregado? 
Apenas ha sido recibido su pedido le enviamos un email o lo llamamos por teléfono dándole los detalles del mismo. 

¿Qué pasa si van a dejar el pedido y no encuentran a alguien en la dirección o no lo pueden recibir? 
En el caso de presentarse una dificultad en la entrega del pedido por dirección incorrecta o ausencia de personas en la dirección consignada, SIRENITAS Y MAS  contactará al cliente enviándole un email o por teléfono para coordinar y poder concretar la entrega, asumiendo el cliente el costo de reenvío.

Cualquier consulta adicional no dude en hacérnosla a  ventas@sym.com.pe , vía telefónica al  +51 4413592/ +51 998339308

 

Formas de pago

TAMBIEN ACEPTAMOS DEPOSITOS BANCARIOS, AGENTES FINANCIEROS, TRANSFERENCIAS VIA INTERNET 

Si elige la modalidad de pago vía depósito o transferencia bancaria.

Cta BCP soles:  194-1629470-0-92

Codigo Interbancario: 002-194-001629470092-93

Representaciones Beraca SAC

Ruc: 20514934356

Recuerde su pedido no será procesado hasta que envíe un correo a ventas@sym.com.pe  con el escaneado del voucher de pago, o la constancia de transferencia indicando, además el número de su orden de pedido, de ser así su pedido se considera como válido y luego de ello se procesará a programar la entrega de su pedido. 

De la misma manera, se podrá confirmar el número de operación vía telefónica a nuestros teléfonos.

Central de pedidos(511) 4413592

Celular     +51 998339308

Para su identificación y a partir de ese momento el pedido se considera como válido, luego de ello se procederá a programar la entrega de su pedido..